Le Logigramme
Introduction
Le logigramme est une représentation schématique de la logique d’intervention d’une action publique. Réalisé avec les parties prenantes, il permet de rendre explicites les hypothèses sous-jacentes à l’intervention, qui peuvent différer d’un acteur à l’autre, et ainsi s’accorder sur les conséquences qui peuvent raisonnablement être attendues de l’intervention. Source : quadrant-conseil.fr
On l’utilise chez Zoein pour représenter les impacts sociaux : Le logigramme peut être utilisé pour représenter les différents impacts sociaux d'un projet ou d'une initiative en ESS, en mettant en évidence les résultats attendus et les acteurs concernés. Cette représentation peut aider à mieux comprendre les retombées sociales du projet et à évaluer son efficacité. (Mais on peut aussi l’utiliser pour représenter les flux financiers, les partenaires du projet, les étapes d’un projet…)
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Les objectifs du logigramme
Son principal objectif est d’obliger les utilisateurs du processus ou de l’activité à identifier ses différentes composantes pour qu’elles deviennent claires et logiques. Le logigramme, comme outil de clarification d’un processus ou d’une activité, et donc d’amélioration de celui-ci, est particulièrement utile en travail de groupe. En dessinant le logigramme ensemble, l’équipe :
- Développe une compréhension commune de la situation et contribue à une meilleure connaissance du processus ou de l’activité.
- Repère et spécifie les événements manquants (par exemple des vérifications, des contrôles, des enregistrements…)
Source : infoqualité.fr
Le logigramme sert à :
- En amont : préciser les hypothèses qui seront testées, mais aussi affiner le champ de l’évaluation, les questions d’évaluation (conséquences de quelles actions ? jusqu’à quel niveau d’impact ?) et la façon d’y répondre (élaboration du référentiel). C’est aussi un bon outil pour attirer l’attention des parties prenantes sur le programme et ses effets attendus
- Pendant : répondre à la question d'efficacité mais aussi pour analyser la cohérence du projet
- En aval : rendre compte des effets constatés (ou non), les mettre en valeur
Source : quadrant-conseil.fr
Les enjeux
Le logigramme peut intervenir très tôt dans la conception d’une action publique ou d’un projet, en particulier à trois niveaux :
- Pour tester différentes solutions proposées au problème : comment les actions sont-elles supposées atteindre leurs objectifs ? En intervenant auprès de quelles parties prenantes ?
- Pour identifier les facteurs clés à prendre en compte pour l’atteinte des résultats à chaque logique d’intervention
- Pour élaborer le système de suivi et d’évaluation : identifier les points d’attention et proposer des indicateurs
Source : quadrant-conseil.fr
Les étapes de la mise en place d’un logigramme
- Préciser les actions et leurs destinataires → Dans de nombreux cas les bénéficiaires finaux ne sont pas directement visés.
- Collecter les conséquences attendues de l’intervention → identifier les objectifs d'impact de l'initiative ou du projet. Il s'agit de déterminer les changements attendus ou souhaités en termes d'impact social, économique ou environnemental. Il est également pertinent d’identifier les indicateurs d'impact pertinents pour chaque objectif d'impact.
- Dessiner le logigramme → via les conséquences attendues en allant vers les groupes cibles puis les bénéficiaires finaux. Plusieurs sites expliquent ou proposent des services de mise en page (ex : Symboles et notation de logigramme | Lucidchart ), mais l’utilisation d’un traitement de texte, de CANVA ou encore de MURAL vous permet de le réaliser vous même dans de bonnes conditions (des templates sont prêtes sur ces deux dernières plateformes).
- Observer et compléter les manquements du logigramme → La chaîne des conséquences attendues n’est qu’une première étape. Il est notamment possible d’identifier des conditions nécessaires au succès de l’intervention, des risques potentiels, ou encore des mécanismes sous-jacents que l’intervention cherche à déclencher. Quadrant Conseil qualifie le logigramme tel une boîte à mystère, le but est d’identifier les cases que l’on n’arrive pas à remplir dans l'immédiat. [image]
- Tirer les enseignements → Analyser les données collectées pour mesurer les indicateurs d'impact. L'analyse des données peut être réalisée à l'aide de différentes méthodes, telles que des analyses statistiques, des analyses de texte ou des analyses de contenu. Nous pouvons par la suite évaluer l'impact de l'initiative ou du projet en comparant les données mesurées avec les objectifs d'impact initialement identifiés. Cette évaluation permet de déterminer si les objectifs d'impact ont été atteints ou non.
- Rapport d’évaluation → Il doit inclure l’analyse des résultats et recommandations
Les livrables qui peuvent en découler
Cartographie des processus : Le logigramme permet de visualiser les différentes étapes d'un processus ou d'une chaîne d'actions, ce qui peut être utile pour comprendre comment l'initiative ou le projet fonctionne.
Matrice d'impact : La matrice d'impact permet de synthétiser les résultats de l'évaluation d'impact en présentant les indicateurs d'impact, les données mesurées, les résultats de l'analyse et les recommandations pour améliorer l'efficacité de l'initiative ou du projet.
Rapport d'évaluation : Le rapport d'évaluation présente une analyse détaillée des résultats de l'évaluation d'impact, ainsi que des recommandations pour améliorer l'efficacité de l'initiative ou du projet.
Tableaux de bord : Les tableaux de bord permettent de suivre les indicateurs d'impact au fil du temps, ce qui peut aider à surveiller les progrès de l'initiative ou du projet
Infographies : Les infographies peuvent être utilisées pour présenter les résultats de l'évaluation d'impact de manière visuelle et accessible.
Les pièges à éviter
Se focaliser sur les données quantitatives : Bien que les données quantitatives soient importantes pour mesurer les impacts, il est également essentiel de prendre en compte les données qualitatives, telles que les retours d'expérience et les témoignages, qui peuvent fournir des informations précieuses sur les impacts réels de l'initiative ou du projet.
Oublier les aspects contextuels : Les impacts peuvent varier en fonction du contexte dans lequel l'initiative ou le projet est mis en place. Il est donc important de prendre en compte les aspects contextuels, tels que les caractéristiques de la population cible ou les conditions socio-économiques.
Ne pas impliquer les parties prenantes : Les parties prenantes, telles que les bénéficiaires, les partenaires ou les membres de l'équipe projet, peuvent fournir des informations importantes sur les impacts de l'initiative ou du projet. Il est donc essentiel de les impliquer dans la réalisation du logigramme et dans l'analyse des données.
Manquer de clarté dans les objectifs d'impact : Les objectifs d'impact doivent être clairement définis dès le départ, afin d'orienter la collecte des données et l'analyse des résultats. Il est donc important de veiller à leur clarté et à leur pertinence.
Ignorer les limites de l'évaluation : Toute évaluation d'impact a ses limites. Il est donc important de les identifier et de les prendre en compte dans l'analyse des résultats et dans les conclusions tirées.
Les limites
La complexité des impacts : Les impacts peuvent être nombreux et complexes, ce qui peut rendre leur mesure et leur évaluation difficile. Il est donc important de veiller à bien définir les objectifs d'impact et à sélectionner des indicateurs pertinents pour mesurer ces impacts.
La collecte de données : La collecte de données peut être coûteuse et chronophage, ce qui peut limiter les ressources disponibles pour l'évaluation d'impact. Il est donc important de sélectionner les sources de données les plus pertinentes et de limiter le nombre d'indicateurs à mesurer.
Les biais : Les évaluations d'impact peuvent être affectées par des biais, tels que des biais de sélection ou des biais de mesure, qui peuvent fausser les résultats de l'évaluation. Il est donc important de prendre en compte ces biais et de mettre en place des stratégies pour les minimiser.
Les limites méthodologiques : Le choix de la méthode d'évaluation peut influencer les résultats de l'évaluation d'impact. Il est donc important de choisir une méthode adaptée aux objectifs et aux caractéristiques de l'initiative ou du projet évalué.
L'interprétation des résultats : L'interprétation des résultats peut être subjective et dépend de la compréhension et des perspectives des évaluateurs. Il est donc important de veiller à la rigueur de l'analyse et de la présentation des résultats.
Outils
Le Logigramme d'activité sur CANVA
Le logigramme d'activité sur MURAL
Outils réalisés après l'étude menée par Quadrant Conseil sur TILT
Sources
Le logigramme par Quadrant Conseil
L’étude menée par Quadrant Conseil comprenant les logigrammes réalisés pour TILT